El proceso de mediación online es igual a una mediación presencial. La diferencia es que los intervinientes comparecen a través de la plataforma online elegida, mediante videoconferencia y otros métodos online

Indicada para los conflictos o controversias que surgen de las relaciones entre particulares.

Orientada a la resolución de conflictos surgidos en el seno de las relaciones familiares.

Adaptada a las discrepancias en el ámbito mercantil.

Orientada a la reparación de la víctima y a la reinserción.